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為深入推進公司2023年年度“服務(wù)力提升年”建設(shè)，全面掀起“崗位大練兵、技術(shù)大比武”熱潮，實現(xiàn)“內(nèi)強素質(zhì)”提升服務(wù)品質(zhì)的戰(zhàn)略目標(biāo)，2月14日下午，騰飛物業(yè)召開“技術(shù)大比武”動員會，本次會議采用現(xiàn)場+視頻會議形式召開。

騰飛物業(yè)總經(jīng)理李曉艷在動員講話中指出，今年的大比武是我們“服務(wù)力提升年”建設(shè)中的一項重要工作，適應(yīng)了新形勢、符合新常態(tài)，非常及時也很有必要。

一是深刻理解服務(wù)里理念。服務(wù)力是我們持續(xù)并創(chuàng)新性滿足客戶需求的能力，代表著我們公司競爭力、品牌力、創(chuàng)新力，我們要有客戶研究能力、服務(wù)設(shè)計能力、執(zhí)行落地能力、資源整合能力。

二是深耕服務(wù)的基礎(chǔ)是提升服務(wù)技能。我們每時每刻為業(yè)主提供服務(wù)，每一個細節(jié)和過程都關(guān)系到業(yè)主的切身利益和親身感受，是業(yè)主感受我們服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵點，是業(yè)主滿意度的基礎(chǔ)，這就要求我們每一位員工不斷增強服務(wù)技能。

三是大練兵大比武要注重實效。活動要充分體現(xiàn)“練在全員、比出精英”的指導(dǎo)思想，最廣泛地動員“練”，選出精英參與“比”，做到培訓(xùn)、練兵、比武三者成一體系、相輔相成，以活動的實際成效。

各條線負(fù)責(zé)人、項目經(jīng)理代表先后表態(tài)發(fā)言。一致表示將以賽促訓(xùn)，以訓(xùn)促學(xué)，學(xué)以致用，真正貫徹“關(guān)注業(yè)主需求、理解業(yè)主需求、不斷超越業(yè)主的期望”的服務(wù)理念，提升服務(wù)技能，聚焦業(yè)主需求，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)。